Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Es nuestro mayor deseo que tengas una buena experiencia de compra en nuestra tienda de Gabvís México, por lo que nos comprometemos con tu total satisfacción. Si el artículo que recibes llega dañado o deseas realizar un cambio o devolución, lo puedes hacer sin cargo.
En caso de recibir dañado el producto, requerimos lo reportes a la brevedad posible. Por cualquier otro motivo cuentas con un lapso de 8 día naturales, a partir de la fecha de recibido, para realizar la devolución o cambio.
Procedimiento
1. SOLICITA TU CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Envíanos un correo a contacto@gabvismexico.com con tu número de pedido y fecha de recepción, mencionando el o los productos que deseas cambiar o devolver y el motivo.
Por la misma vía te haremos llegar las instrucciones para realizar el proceso de devolución-reembolso o cambio.
En pedidos especiales no aplica devolución ya que se van haciendo aprobaciones periódicas por parte del cliente, de acuerdo con el avance en producción.
2. ENVIANOS EL PRODUCTO
Empaca el producto en su caja original, protégelo con papel o algún otro material para evitar que se mueva y dañe. Cierra la caja con suficiente cinta adhesiva. Por último, imprime la guía de envío que te hicimos llegar a tu correo y pégala sobre el exterior de la caja.
3. PROGRAMA RECOLECCION O ENTREGA DEL PRODUCTO A PAQUETERÍA
De acuerdo con los datos de la guía que te enviamos a tu correo, ponte en contacto con ellos para agendar recolección a domicilio o si lo prefieres ubica su sucursal más cercana a tu domicilio y entrégalo directamente en su oficina.
4. REVISIÓN Y VERIFICACIÓN
Todos los productos enviados por motivos de cambio o devolución a nuestro Almacén pasan por un proceso de revisión y verificación. Si el producto enviado para cambio fue utilizado, dañado o no coincide con el producto comprado, el cambio no será aceptado y el producto será devuelto al remitente.
Aceptamos cambios y devoluciones siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga sus etiquetas y sea la primera vez que solicitas un cambio para esa compra.
Debes enviar tu producto en su empaque original o en un empaque distinto con las mismas dimensiones.
La guía de devolución expira a los 5 días naturales de haberse generado.
Anota tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete en su trayecto a nuestro almacén.
Si solicitaste cambio, te confirmaremos por correo el envío de tu nuevo producto cuando recibamos tu devolución.
Si procede reembolso, te notificaremos a tu correo electrónico para definir por cual medio se realizará.